Вокзал Челябинск

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8-800-775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  Кабинет дежурного помощника начальника вокзала расположен на 1 этаже здания вокзала, слева от центрального входа.
  Режим работы круглосуточно.
  
• Автомобильная парковка Напротив здания вокзала расположена муниципальная бесплатная парковка, обслуживание и эксплуатация которой осуществляется Администрацией города Челябинска.
  Платная парковка расположена слева от центрального входа в здание вокзала.
  Вместимость парковки – 74 места для легковых автомобилей.
  Расстояние от зоны парковки до входа в вокзал 50 м.
  Стоимость парковки для легковых автомобилей:
  Сутки – 150 рублей
  Месяц – 2400 рублей
  Имеется 7 парковочных мест для инвалидов.
  Специализированные места для стоянки автотранспортных средств инвалидов обозначены пиктограммами.
  Для бесплатного размещения на парковочных местах на транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид» и информация об этих транспортных средствах должна быть внесена в федеральную государственную информационную систему Федеральный реестр инвалидов (ФГИС ФРИ).
  Помимо наличия на транспортном средстве знака «Инвалид»
  и информации в ФГИС ФРИ, необходимо иметь при себе и по требованию работника парковки предъявить:
  - документ, удостоверяющий личность;
  - документ, подтверждающий факт установления инвалидности
  (на себя или пассажира-инвалида, который перевозится в транспортном средстве).
  Оплата осуществляется в зале "Комфорт+" на 2 этаже вокзала после размещения транспортного средства.
  
• Зал Комфорт+ Стоимость посещения зала Комфорт+ ***
  - полный тариф за 3 часа - 900 руб.
  - полный тариф за 1 час - 450 руб.
  - детский тариф за 3 часа - 720 руб.
  - детский тариф за 1 час - 360 руб.
  ***
  1. Детям до 5-ти лет включительно в сопровождении взрослого услуга пребывания в зале Комфорт+ оказывается без взимания платы.
  2. Дети в возрасте от 6-ти до 10 лет включительно, обслуживаются в сопровождении взрослого.
  3. Для пассажиров вагонов повышенной комфортности класса «СВ» АО «ФПК» скидка 30% от стоимости тарифа «Полный».
  
  Местоположение:
  Зал «Комфорт+» расположен на 2 этаже, восточное крыло.
  
  Время работы:
  Круглосуточно.
  
  Телефон:
  +7 (351) 268-40-65
  
  Услуги:
  • Пространство для отдыха
  • Свежая пресса
  • Wi-Fi
  • Детский уголок
  • Приветственный напиток
  • Снековая продукция
  • Прохладительные напитки*
  • Душевая комната*
  • Продукты быстрого питания*
  • Сувенирная продукция*
  
  * - за дополнительную плату
  
  В зале "Комфорт+" в целях кратковременного отдыха можно воспользоваться "Капсулой для сна" по следующим тарифам:
  - тариф "Начальный" (размещение на 1 час) - 350 руб.
  - тариф "Основной" (размещение на 3 часа) - 800 руб.
  - тариф "Оптимальный" (размещение на 6 часов) - 1400 руб.
  Одноместная капсула представляет собой спальное место, исполненное из экокожи, которое оборудовано багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой, подстаканником, регулируемым освещением и вентиляцией.
  Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
  Допустимо одновременное размещение одного взрослого с ребенком в возрасте до 6 лет, в этом случае размещение ребенка осуществляется бесплатно.
  Дополнительно у администратора зала можно приобрести товары для сна: плед и подголовник.
  
  
• Зал ожидания Зал ожидания расположен на 2 этаже вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 и 2 этажах вокзала слева от центрального входа в вокзал.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габаритные размеры ячейки стандарт: высота - 600 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды ячейки стандарт:
  - 1 час - 150,00 руб.
  - от 1 до 3 (включительно) часов - 350,00 руб.
  - от 3 до 6 (включительно) часов - 600,00 руб.
  - от 6 до 8 (включительно) часов - 700,00 руб.
  - от 8 до 12 (включительно) часов - 800,00 руб.
  - от 12 до 24 (включительно) часов - 900,00 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота - 900 мм, ширина - 500 мм, глубина 800 мм. Стоимость аренды средней ячейки:
  - 1 час - 200,00 руб.
  - от 1 до 3 (включительно) часов - 500,00 руб.
  - от 3 до 6 (включительно) часов - 800,00 руб.
  - от 6 до 8 (включительно) часов - 950,00 руб.
  - от 8 до 12 (включительно) часов - 1100,00 руб.
  - от 12 до 24 (включительно) часов - 1200,00 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота 1800 мм, ширина - 500 мм, глубина - 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  - 1 час - 350,00 руб.
  - от 1 до 3 (включительно) часов - 600,00 руб.
  - от 3 до 6 (включительно) часов - 1000,00 руб.
  - от 6 до 8 (включительно) часов - 1200,00 руб.
  - от 8 до 12 (включительно) часов - 1350,00 руб.
  - от 12 до 24 (включительно) часов - 1500,00 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  Размеры дополнительных сборов:
  За хранение невостребованных вещей - 800 руб. за каждые календарные сутки;
  - За вскрытие ячеек автоматических камер хранения - 400 руб.
  - За хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток - 200 руб.
  • При достижении оплаченного времени хранения доплата осуществляется в часовом эквиваленте за фактическое время хранения*.
  *За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.
  **Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  Подробная информация о порядке оплаты размещена на ячейках.
  Склад забытых вещей расположен на 1 этаже вокзала, тел. 8-982-360-18-80
  Режим работы: Понедельник - пятница с 08-00 до 17-00 (обед с 12-00 до 13-00) мест. время.
  
• Кассы дальнего следования Кассы дальнего следования расположены на 1 этаже здания вокзала, справа от центрального входа.
  Режим работы круглосуточно.
  
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Стоимость услуги перемещение 1 места багажа в пределах одного вокзала или привокзальной территории:
  - дневной тариф (с 06:00-23:59) - 300 руб.;
  - ночной тариф (с 00:00-05:59) - 500 руб.
  
  Скидка 50% предоставляется участникам СВО и их сопровождающим с подтверждающим документам.
  Габариты багажа и ручной клади не должен превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).
  Вес одного места перемещаемого багажа - не более 50 кг.
  Двойной тариф: габаритные размеры одного места превышают 180 см в трёх измерениях; вес свыше 50 кг.
  
  Стоимость оказания услуг перемещения ручной клади и багажа для ветеранов ВОВ, при предъявлении подтверждающих документов причастности - 1 рубль.
  Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8 (800) 600-41-28 или 8 (800) 775 69-29 (не менее чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  
  Способ оплаты услуги: наличный расчёт, банковская карта.
  
  Место расположения носильщиков: на 1 этаже вокзала возле центральной лестницы.
• Экспресс-Доставка Экспресс-Доставка
  Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке https://www.ekspress-l.ru/reglament
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  
  Пункт приема посылок расположен на 2 этаже вокзала в зале «Комфорт+».
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
• Гостиница Гостиница "SMART HOTEL" расположена на 2 этаже вокзала справа от центральной лестницы.
  
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно
  
  Телефон для связи и бронирования: 8 (800) 600-68-10 или 8 (800) 775 69-29
  
  В отеле представлено 47 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
  К услугам гостей:
  • круглосуточная стойка регистрации;
  • горячий завтрак.
  
  С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте hotel-smart.ru
  
  
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
  
• Обслуживание организованных групп детей Организация места стоянки автотранспорта для перевозки организованных детских групп, организация "зеленого коридора" по маршруту следования по вокзалу, Предоставление санитарных комнат, организация места ожидания посадки в поезд.
  Зал ожидания для организованных групп расположен на 1 этаже вокзала в специально выделенном месте
  круглосуточно
• Кафе и рестораны 1 этаж слева от главного входа-буфет, 2 этаж слева-кафе и справа от главного входа; конкорс
  режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
  
  
• Магазины Слева от центрального входа в здание вокзала расположен магазин-музей сувенирной продукции, где можно приобрести сувениры из разных областей России, памятные подарки.
  Режим работы с 8.00 до 20.00 мест.вр.
  
  Товары в дорогу, сувенирная продукция, продукты питания
  2 этаж, конкорс
  Режим работы-круглосуточно*
  
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
  
• Медпункт Расположен на 1 этаже слева от центрального входа в вокзал.
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Wi-Fi бесплатно

• Санитарные комнаты 1 и 2 этажи слева от центрального входа
  Бесплатно, круглосуточно.
  
  
• Офисные услуги Офисные услуги предоставляются на 2 этаже в зале "Комфорт+"
  круглосуточно
• Пеленальный стол Предоставление помещения для кормления и переодевания ребенка (до 1-го года) без предоставления спального места сроком не более 3 часов производится бесплатно– по предъявлению паспорта и свидетельства о рождении ребенка.
  2 этаж в зале "Комфорт+"
  круглосуточно
• Детская игровая площадка 2 этаж
  Зал "Комфорт+"
• Душевые комнаты Предоставление душа на вокзале - 250 руб./час с 1 человека
  1 этаж слева от центрального входа
  
• Зал ожидания для маломобильных пассажиров 1 этаж
  Слева от центрального входа за медицинским пунктом
  круглосуточно
  бесплатно
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.
  Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.
  Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками
  
• Банкоматы "ВТБ"
  1 этаж вокзала справа и слева от центрального входа
  "Сбербанк"
  1 этаж вокзала справа от центрального входа
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Вендинговые аппараты "Кофемат"- слева от центрального входа
  "Игровые аппараты"- справа и слева от центрального входа
  1,2 этаж
  Режим работы- круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте
• Велопарковка Привокзальная площадь
  Слева от центрального входа в вокзал
  круглосуточно
  бесплатно
• Проведение экскурсий по вокзалу Проведение экскурсий по вокзалу в группах от 10 человек.
  Стоимость за 1 человека 250 рублей.
  Заявку на бронирование можно оставить по телефону 8 (351) 268 40 96 в рабочие дни.
• Зарядка мобильных устройств 1 этаж в кассовом зале, в зале автоматических камер хранения
  2 этаж в зале ожидания, на конкорсе
  круглосуточно
  бесплатно
• Дежурный помощник начальника вокзала 1 этаж слева от центрального входа
  круглосуточно
• Прочие услуги Предоставление игры "Напольные шахматы" в течение 1 часа - 150 руб.
  Предоставление игры "Настольный теннис" в течение 1 часа - 200 руб.
  Предоставление игры "Настольный футбол" в течение 1 часа - 200 руб.
  Игра в бильярд в течение 1 часа - 350 руб.
  
  Оформление производится в в зале "Комфорт+", который находится на 2 этаже вокзала
  круглосуточно
  
• Линейный отдел полиции Расположен справа на 1 этаже от центрального входа здания вокзала.
  Режим работы-круглосуточно*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте